취소 정책

 

1. 사전주문(예약판매) 상품

 

 

  • WNT STUDIO의 제품은 고객 주문 접수 후 제작에 착수하는 방식으로 운영됩니다.

  • 이는 재고를 미리 확보하지 않고, 사전 주문 수량에 따라 제작·생산이 시작되는 구조로, 불필요한 자원 낭비를 줄이고 고객 맞춤형 가치를 제공합니다.

 


주문 취소/변경이 가능한 시점

 

  • 제작 착수 전: 주문 후 일정 시간 이내, 제작이 시작되지 않은 경우에는 취소 및 변경이 가능합니다.

  • 제작 착수 후: 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 주문 취소, 변경 및 환불이 불가합니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 근거)

 


예외 처리 가능 항목

 

  • 제품 자체의 하자, 파손, 표시된 정보와 다른 경우 등은 전자상거래법 제17조 및 소비자분쟁해결기준에 따라 환불 또는 무상 재제작 가능합니다.

 

 

 

 

2. 유의사항

 

 

  • 고객님께 정확한 주문을 위해, 제작 전 단계에서 주문서, 사이즈, 각인 내용 등 정보를 반드시 확인해 주세요.

  • 반품 및 환불이 제한되는 사전주문 맞춤형 상품의 특성상, 상품 상세페이지 및 주문서 내에 이를 명시하고 있습니다.

 

 

 

 

3. 기타 안내

 

 

  • 향후 구독 상품 또는 체험 후 구매 상품이 도입될 경우, 본 정책은 개정되어 별도 고지됩니다.

  • 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자분쟁해결기준」을 근거로 합니다.

 

 

 

문의처

 

  • 이메일: official@wnt-studio.com

  • 연락처: 010-9189-2210